How to Order

  • Bagaimana cara memesan produk di Gionata Living?
  1. Pilih produk yang diingkan dan klik “Add to Bag”
  2. Produk tersebut akan secara otomatis masuk ke dalam keranjang belanja dan anda dapat melanjutkan berbelanja.
  3. Jika anda sudah selesai berbelanja, klik tombol keranjang yang terletak di kanan atas website dan anda akan melihat barang-barang yang telah anda masukan ke dalam keranjang belanja. Klik “Checkout” untuk melanjutkan ke proses berikutnya.
  4. Bila anda sudah pernah sign-up, masukan email dan password anda, bila belum, anda harus sign-up terdahulu untuk melanjutkan transaksi.
  5. Metode pembayaran dapat dilakukan melalui ATM, mobile banking atau transfer tunai.
  6. Setelah anda melakukan pembayaran, mohon melakukan konfirmasi pembayaran.
  7. Setelah pembayaran telah kami konfirmasi, kami akan email anda untuk memberi tahu bahwa pembayaran sudah kami terima dan pemesanan akan langsung kami proses.
  • Dimana saya bisa melihat status pesanan saya?

Status pesanan anda dapat dilihat setelah anda sign-in lalu ke bagian orders.

  • Bagaimana saya melacak pesanan saya?

Anda dapat melacak pesanan anda melalui website kami, atau memasukan nomor resi yang diberikan ke website halaman tracking kurir pilihan anda. Anda juga bisa contact customer service kami dan kami dengan senang hati akan membantu untuk track pesanan anda. 

  • Apakah saya bisa membatalkan pesanan?

Anda dapat membatalkan pesanan anda bila anda belum memkonfirmasi pembayaran. Bila anda tidak melakukan konfirmasi pembayaran dalam 24 jam, transaksi akan secara otomatis dibatalkan.

 

Metode Pembayaran

Metode pembayaran dapat dilakukan melalui ATM, mobile banking atau transfer tunai.

  • Transfer via BCA

BCA

a/n Dionisius Giovanno Warli

Nomor Rekening: 0953785959

Catatan: Harap lakukan transfer maksimal 24 jam, jika tidak transaksi akan dibatalkan.

 

Pengiriman

  • Berapa waktu estimasi pengiriman?

Setelah konfirmasi pembayaran, pelanggan akan menerima nomor resi/tracking code yang bisa anda pakai untuk track status pengiriman pesanan anda. 

Catatan:

Untuk produk furnitur kami yang ready stok, pengiriman akan dilakukan dalam 3-4 hari kerja dan untuk barang pre-order pengiriman akan dilakukan dalam waktu 4-6 minggu. Kami akan mengupdate per 2 minggu mengenai status pembuatan barang pre-order anda.

Untuk produk wooden craft, pengiriman ready stok akan dilakukan dalam waktu 3-4 hari kerja dan barang custom paling telat dalam waktu 2 minggu.

  • Apa yang harus saya lakukan jika produk yang saya terima dalam keadaan rusak?

Jika produk yang anda terima dalam keadaan rusak, mohon hubungi customer service kami dengan memberi nomor order dan foto produk yang rusak. Customer service kami akan membantu dengan senang hati membantu menukar barang atau pengembalian dana.

  • Apa yang harus saya lakukan jika produk yang dikirim bukan produk yang saya pesan?

Jika produk yang anda terima bukan produk yang anda pesan, mohon hubungi customer service kami dengan nomor order. Customer service kami akan dengan senang hati membantu menukar barang tersebut.

  • Apa yang harus saya lakukan jika produk yang saya pesan tidak lengkap?

Jika produk yang diterima tidak lengkap, mohon hubungi customer service kami dengan memberi nomor order dan dengan senang hati akan kami kirimkan produk yang kurang.

Returns

Permintaan pengembalian produk dapat dilakukan dalam 7 hari sejak produk tiba. Produk harus dalam kondisi prima saat pengembalian. 

Refund

Pengembalian dana akan berupa store kredit atau uang tunai. Proses pengembalian dapat dilakukan dalam waktu 7 hari setelah produk tiba dan pengembalian tunai akan memakan waktu kurang lebih 3 hari kerja.

  

Care Instructions

  • Bagaimana cara membersihkan furniture?
  1. Bersihkan dengan lap kering
  2. Vacuum furniture seperti sofa secara teratur terutama ke dalam sela-sela sofa
  3. Minimalisir kontak dengan matahari langsung , bahan kimia dan air.
  4. Bila ada noda yang membandel, gunakan air dan lansung lap kering.

 Catatan: Hindari benda tajam, bahan kimia dan air berwarna

  • Bagaimana cara membersihkan wooden craft?
  1. Bersihkan kotoran lebih menggunakan kain kering
  2. Bersihkan kotoran yang menempel menggunakan kain basah
  3. Keringkan kembali menggunakan kain kering bersih
  4. Simpan di tempat kering

Catatan:

  • Jangan merendam produk di dalam air
  • Jangan di cuci dengan air panas
  • Jauhkan dari sinar matahari
  • Simpan di tempat kering

No product

To be determined Shipping
IDR 0 Total

Checkout